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Alexa vs. Google Assistant vs. Siri_為什麼Google會獲勝

似乎在管理我們的人際關係方面還沒有足夠的挑戰,現在我們也必須擔心與人造人交談。但是哪個是最好的虛擬助手-Alexa,Siri或Google Assistant?

我們通過詢問所有三個虛擬助手一系列問題,並評估了他們的智能家居功能,娛樂選擇,向我們提供指示的功能,購物功能等等,對所有三個虛擬助手進行了測試。計算結果後,我們發現Google Assistant是最好的虛擬助手,僅次於Alexa。
儘管這三個助手提供了許多相同的功能,但是每個助手都有其自身的優點和缺點。而且,當然,這三者都在快速發展。但這就是他們今天的票價。
5月23日更新:我們已經更新了此故事,以反映每個助手功能的變化。自從我們在2018年進行最後一次更新以來,所有三個助手都得到了改進,而Google助手仍然保持著榜首的位置,但僅次於它。

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基本知識
回到過去,當我有一個問題時,我的父母會告訴我查一下。 (免責聲明:我的父母都是圖書館員,所以這並不意外。)這些天,您可以問一台電腦。因此,我們給每位頂級數字助理分配了20條關於一般知識的問題的任務。
與我們之前的槍戰一樣,Alexa剛剛淘汰了Google Assistant,儘管利潤空間比以前更小。 Alexa獲得最高榮譽的主要原因是,它為問題的答案提供了更多的背景。它僅在幾個問題上就失敗了:它無法告訴我誰擁有美國職業棒球大聯盟被盜基地的歷史記錄(而是給了我職業生涯被盜基地最多的現役球員),並且任命了現任秘書當我問擔任這個職位的第一人是誰時,但是,Alexa和Google Assistant的答案和理解力通常都很明顯,幾乎不需要重新措辭,也很少強迫我多問一次。

Google助手Siri在該部門表現最差,儘管蘋果員工表示該助手並非旨在回答瑣事問題。在我問的大約四分之一的問題中,HomePod上的Siri道歉並表示無法回答我的問題。在另一些情況下,它不能完全提供我想要的信息(它給了我當前棒球季節被盜基地的領導者)或沒有用處的信息。當被問到哈里·杜魯門(Harry S. Truman)的中間名是什麼時,它“有幫助”地回答:“我找到了哈利和S。”

iPhone上的Siri和Amazon Echo上的Alexa。在那種情況下,我經常問同樣的問題,這次是我的iPhone。答案通常是搜索結果列表,但要確定第一任聯合國秘書長(Trygve Lie)是例外,這是Siri通過Wolfram Alpha所做的。但是,Siri繼續提供有關去年美國聯賽冠軍系列賽結果的最佳信息,當我詢問電影《復仇者聯盟》的時長時,Siri是唯一一位助理,要求澄清《復仇者聯盟》系列中的哪幾部電影我的意思是。
Google Assistant的結果與Alexa的結果非常接近。儘管Google的AI無法理解我關於天空為何如此蔚藍的問題(這尤其令人困惑,因為Google Assistant似乎在以前的槍戰中做出了回答),但它通常會提供與上下文相關的可靠,快速的答案。 Google的程序是唯一能夠正確識別被盜基地的歷屆領導者Rickey Henderson的程序。它甚至提供了更多的背景信息,給出了他記錄的搶斷次數,並指出他是唯一突破1000個被盜基準的球員。
常識排名:1. Alexa; 2. Google Assistant; 3. Siri
音樂和播客
音樂應該是任何聰明助手的強項。這三者中的每一個顯然都與其公司的音樂服務集成在一起,並且在某些情況下還與第三方產品聯繫在一起。 Alexa迅速處理了播放滾石樂隊的“ Paint It Black”的請求(因為我訂閱了Amazon的Music Unlimited流媒體服務),Siri也是如此(因為我訂閱了Apple Music)。即使我不訂閱Google助理支持的任何付費音樂服務,它仍會播放“ Paint it Black”和播放列表,其中包含YouTube音樂上的其他Rolling Stone歌曲。
支持的音樂服務

音樂服務AlexaGoogle AssistantSiriAmazon MusicYesNoNoApple MusicYes僅在iOS設備上是YesDeezerYesYesNoGoogle Play MusicNoYesNoiHeartRadioYesNoNoPandoraYesYesNoSiriusXMYesNoNoSpotifyYesYesNoTuneInYesNoNoTidalYesNoNo YouTube音樂否對我的音樂提出要求所有三位助理都回答了

Siri在能夠查找和播放播客方面,自我們上次比較以來,所有三個助手均得到了改進,儘管其中一些助手仍然存在問題。儘管這三名助手都輕鬆播放了《等待…不要告訴我!》的最新一集。和“無與倫比的”播客,Alexa苦苦掙扎著最新一集的“龍之友”,而不是播放類似主題的播客。

Google Play Mini和Google助手這三個助手都提供某種形式的多房間音頻功能,包括通過智能手機創建揚聲器組。 Alexa還支持從某些音樂服務到Sonos揚聲器的音頻播放,而Google Assistant可以與任何連接Chromecast的揚聲器進行通信。而且HomePod具有AirPlay 2功能,因此Siri可以在整個房屋內以及通過Apple TV在揚聲器上播放音頻。
但是,Google Assistant和Alexa都已內置到許多第三方智能揚聲器中。如果您想在智能揚聲器中使用Siri,唯一的選擇就是購買Apple的HomePod。
音樂和播客排名:1. Google助手/ Siri(並列); 2. Alexa
娛樂
與家庭娛樂設備集成是虛擬助手最酷的功能之一。借助Alexa,您現在可以控制Amazon Fire TV,Fire TV Stick或Fire TV Edition,包括打開應用程序,及時跳轉以及播放和暫停。 Google同樣可以控制與Chromecast連接的設備(包括內置Chromecast的電視)上的播放。但是,它僅提供一些服務,您必須先通過智能手機鏈接某些應用。此外,Alexa和Google Assistant可以使用Logitech的Harmony Hub等第三方中介來控制設備。

Amazon Fire TV和Alexa Siri在這裡很特別。由於最近進行了軟件更新,因此您可以在iPhone或HomePod上使用Siri來控制Apple TV或其他AirPlay揚聲器上的音樂和播客播放。但是Siri無法處理任何其他功能,例如打開或關閉設備,打開應用程序或播放視頻。

Apple TV 4K和Siri遙控器
當前的Apple TV系列都通過遙控器內置了Siri,因此您可以做更多的事情,例如跳過視頻,打開字幕和打開應用程序。但是,如果您需要找到遙控器,它會使事情變得不那麼方便;基於Apple TV的Siri不提供任何第三方集成。
繼續娛樂圈,我嘗試使用助手為《復仇者聯盟:殘局》訂購電影票,最終,在任何平台上的工作都比使用好的老式網絡瀏覽器還要多。 Alexa提供了Atom Tickets技巧,該技巧很慢且有點麻煩。當我不得不授權使用Amazon Pay時,這項技能使我退縮了,但是至少當我稍後恢復時,Atom Tickets讓我在上次離開的地方接機,而且它可以處理預留座位的劇院。
HomePod上的Siri幫不了我,但是在我的iPhone上,助手讓我點擊了幾個屏幕,最終啟動了Fandango應用程序。
Google助理可以同樣地處理我在附近劇院的放映時間要求,但最終,我還是通過選擇電影票應用程序將我送回電話以完成購買。 Google的方法無疑是對現有技術的一種改進,但是與完全通過語音購買門票相比,我們還有一些路要走。
娛樂排行榜:1. Alexa; 2. Google Assistant; 3. Siri
訂購食物,預約和獲取食譜
我嘗試了一些與訂購食物,預約和獲取食譜有關的查詢。這三位助手都為我附近一家不錯的印度餐廳提供了建議,包括地址,等級和價格等各種細節。

Google助理沒有一個助理可以下訂單訂購中餐。充其量,他們提供了附近餐館的清單。最糟糕的是,與Alexa一樣,助手試圖從亞馬遜訂購食品。 (在我的第一次嘗試中,由於某種原因,谷歌似乎因先前的請求而卡在了印度菜上,這有點令人費解,但是當我稍後嘗試時,助手正確地給了我中餐館的清單。)
儘管有時需要一個令人沮喪的多步驟過程,但通過Alexa在餐廳進行預訂的過程卻是如此,而在iPhone上預訂Siri則需要進行一些交互並使用OpenTable。 Google Home將我踢到了手機上的Assistant應用,而HomePod上的Siri剛好拒絕了該請求
Google通過了“巧克力曲奇配方”測試,結果令人讚嘆不已,甚至一步步指導我完成配方。 Alexa位居第二,提供多種食譜,提供成分清單,並讓我可以選擇在Alexa應用程序中獲取食譜。 HomePod上的Siri幫不了我,在iPhone上,Apple的助手剛剛將我踢到了網絡搜索中。
訂購食品排行榜:1. Google助手; 2. Siri / Alexa(並列)
網上購物
用聲音購買東西似乎應該是一個不錯的功能,但在實踐中,仍然感覺很麻煩。由於Alexa與Amazon緊密集成,因此應該在這裡具有優勢。默認情況下,Alexa似乎可以處理大多數購買請求,方法是在Amazon目錄中搜索與查詢匹配的內容,然後將其添加到您的Amazon購物車中,這可能會導致意外結果。
Alexa巧妙地處理“訂購更多紙巾”,但是當我索要《命運2》的副本時,助手首先為電子遊戲添加了一本美術書,然後又是一本完全無關的書。最終,當我為Xbox指定視頻遊戲的副本時,Alexa添加了原始《命運》的限量版。我仍然必須在手機上的Amazon應用程序中完成訂單。

Google助理Google助理在我的測試中做得和Alexa一樣好,儘管Google AI很好地解釋了在線訂購的工作原理,然後才讓我加入。它不僅能夠同時給我添加紙巾和《命運2》的副本。購物車,但它也告訴我我的訂單符合免費送貨的條件。但是,這使我陷入了接受服務條款的循環中,而我只能通過Google Assistant應用完成訂單。
Siri最後死了。在HomePod上,索取紙巾讓我無所適從,當我索要《命運2》時,Siri說它無法查找書本。我在iPhone上的運氣並不好。
網上購物排名:1. Alexa / Google助手(並列); 2. Siri
通訊技術
有時,您已經厭倦了與機器人交互並想與真實的人交談。幸運的是,所有三個虛擬助手都可以使您與聯繫人保持聯繫。
借助Alexa,您可以以音頻或文本形式向聯繫人中的任何其他Alexa用戶(包括僅擁有智能手機應用程序的用戶)撥打電話或向其發送消息。您還可以呼叫任何電話號碼或聯繫人中擁有其電話號碼的任何联係人。但是,只有在Android手機上具有Alexa應用程序時,標準短信才有效。設置好之後,該呼叫甚至似乎來自您的實際電話號碼。
如果您有Echo Show,還可以與Echo Show的其他所有者或使用Alexa智能手機應用程序的人進行視頻通話。 Alexa提供了對講功能,可讓您將消息廣播到家裡的所有其他Echo設備。
Google助理同樣可以讓您通過電話與聯繫人中的人通話,儘管您必須對其進行配置,以使通話看起來像是來自您的Google語音號碼,其他電話之一或未列出的號碼。但是,如果沒有使用IFTTT的解決方法,則無法使用Google Assistant發送短信。與Alexa不同,如果Google Assistant關聯到具有學分的Google Fi帳戶或Google語音帳戶,則可以撥打國際電話。

Siri在HomePod上,Siri允許您撥打電話或發送短信,但是如果有多種聯繫方式,後者的界面可能會有些混亂。 iPhone上的Siri更加簡化,還可以讓您撰寫電子郵件以及將電子郵件和短信讀回給您。蘋果的AI還為某些應用程序(例如Viber和WhatsApp)提供了與第三方呼叫和消息傳遞的集成。 Siri可以撥打國際電話,並且是唯一可以撥打緊急服務電話的助手。
通訊排名:1. Siri; 2. Google / Alexa(並列)
方向
當您準備離開家時,您可能會想使用虛擬助手來尋找最佳路線。
iPhone上的Siri在指示方面做得很好。它不僅可以讓您了解到達某個地方需要多長時間,而且還可以為您提供指示並自動開始GPS導航。儘管Siri也可以獲取公交路線,但由於它可以帶您進入iOS Maps應用,因此它在回答有關交通問題方面的表現平平。

HomePod上的Siri Siri可以為您提供時間估計和一條主要路線的建議(例如,通過特定的高速公路),但是它無法自動或通過請求將路線發送到您的手機,這看起來像是錯失良機。它也不能處理公共交通路線。但是,當我詢問當地州際公路上的交通時,Siri坦白了它的缺點,並向我提供了有關一般交通狀況的信息。
Google Assistant在這裡排在首位。它不僅在大多數情況下提供了可靠的時間估計,而且還是唯一可以處理公共交通的方法(並且其建議是合理的)。它還可以使我對該地區的交通狀況有所了解,並且可以將路線發送至手機上的Google Assistant應用,從而可以輕鬆地從Google Maps,Apple Maps或Waze開始導航。
Alexa位於該區域的底部。認可機構對當地的指示是合理的,但完全無法處理公共交通。當我問到當地州際公路上的交通時,Alexa希望將我引到約2500英里外的不列顛哥倫比亞省的高速公路上。
值得注意的是:當我問我最近的鄰居路線上的下一班車何時到達時,所有三個虛擬助手都大叫一聲。
路線排名:1. Google助手; 2. Siri; 3. Alexa
智能家居
智能家居設備已成為與虛擬助手集成的最重要場所。這三個平台都為此花費了一些時間和精力。所有這三個助手都可以使用廣泛的互連產品,並且許多第三方產品至少可以使用兩個(如果不是全部)三個平台。

Google Assistant在最常見的智能家居產品中,最大的例外可能是Nest的智能恆溫器(目前與Apple的HomeKit不兼容)以及Logitech Harmony Hub,後者也無法與HomeKit一起使用。 (有第三方軟件稱為Homebridge可以提供幫助,但這並不是出於膽小。)
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智能家居集成似乎快要被淘汰了:在大多數情況下,您會找到與該平台兼容的競爭產品。不過,在每種情況下,檢查Apple,Amazon和Google的受支持設備的完整列表以查看您的設備是否適用於該平台是明智的。目前,Alexa和Google差不多,即使缺少幾個主要合作夥伴,Siri也能勝任。
智能家居排名:1. Alexa / Google助手(並列); 2. Siri
可用性
如果語音助手在您需要的地方不能正常工作,那麼它就不值錢。除了從Dot到Echo Plus的廣泛產品之外,Amazon還擁有Alexa最多的第三方合作夥伴,因為您可以從Anker等公司購買便宜的揚聲器。或者,如果您需要更好的音質,則可以購買內置了Alexa和Google Assistant的Sonos One。甚至Moto X,LG V35和Moto G7等手機也都具有Alexa。亞馬遜還提供了一個智能顯示器Echo Show,它使用屏幕來顯示從顯示計時器到顯示視頻到讓用戶進行視頻通話等所有內容。

帶有Alexa的Sonos One谷歌已經發布了Home的較小版本,包括價格更便宜的Mini(Mini)和音質更好的Max(Max)。 Google也在與第三方合作,雖然智能手機平台在某些方面受到限制,但Google助手將在智能手機平台上廣泛使用。
像亞馬遜一樣,谷歌也提供了一個智能顯示器Home Hub,並在今年晚些時候增加了第二種型號Nest Nest Max。該型號將具有更大的屏幕,並包括用於視頻通話支持的攝像頭。 Google Assistant還可以與少數第三方智能顯示器配合使用,例如Lenovo Smart Display。
但是,蘋果公司已經將其虛擬助手廣泛分發給公司的所有設備,包括iPhone,iPad,Apple Watch,Apple TV和Mac。該公司只有一個智能揚聲器,即HomePod,聽起來不錯,但在Siri上的功能有限,而且Apple不提供智能顯示器。 (儘管iOS設備上的Siri顯然有屏幕可供使用。)

帶Siri的Apple HomePod Siri統治的地方之一是按國家/地區提供。 Apple的語音助手可在30多個國家/地區和20種語言中使用,在某些情況下還可以使用幾種不同的方言。 (值得注意的是,並非Siri的所有功能在每個地區都可用。)
相比之下,Google Home和Google Home Mini僅在20個國家/地區可用,並且只能說英語,德語,法語,意大利語,西班牙語,韓語,瑞典語,挪威語,丹麥語,荷蘭語和日語。但是,Google助手確實支持其中某些語言的多個版本。 (Google Home Hub和Google Home Max在更少的國家/地區提供支持,並且支持的語言也更少。)儘管助手在許多國家/地區都可用,但Alexa只能管理英語(美國和英國)和德語。
可用性排名:1. Siri; 2. Google Assistant; 3. Alexa
語音識別
可靠性對於任何類型的助手(無論是否為虛擬助手)都非常重要。我一直跟踪我需要多久重複一次自己或重新問一個問題才能讓助手知道。所有這三個助手的表現都很好,偶爾需要重複或改寫查詢,但通常會盡快並以設備的最佳能力回答請求。
當然,如果您的一個家庭中有多個人,這可能會非常令人困惑,並且每個助手都試圖以自己的方式解決此問題。 Google Home和Amazon Echo現在都提供了多種語音配置文件,因此您可以訓練設備識別您的特定語音,並在此基礎上提供一定程度的個性化響應。
Google的語音匹配是這些方法中最複雜的方法,可提供個性化的日曆,航班,付款,照片等。您甚至可以設置自己的默認媒體服務。但是,在重新訓練我的語音比賽之前,我很少會遇到問題,它可以識別我的聲音並拒絕讓我訪問我的信息。同時,Alexa當前僅提供個性化購物,通話和某些媒體選項。
蘋果公司對Siri採取的方法稍有不同:在iOS設備上激活使用“嘿,Siri”喚醒短語的功能之前,必須訓練Siri僅識別您的聲音。這樣可以防止該助理將您的個人信息提供給其他人,並避免該助理對您的iPhone和iPad做出回應。
但是,HomePod上的Siri往往會取代該功能,如果它在範圍內,則會響應任何“嘿,Siri”請求,除非您正在積極使用iPhone。而且它沒有任何多人功能,這使Siri跌到了榜首。
Alexa和Google Assistant還具有兩個與語音相關的功能,值得注意的是:首先,它們都具有可選的“跟進”模式,在這種模式下,它們在回答查詢後會保持活動幾秒鐘,因此您可以發出另一個命令而無需說出再次喚醒單詞。在這兩種情況下,此模式默認情況下都是關閉的,因為它可能導致某些誤報。其次,兩者都可以理解命令和項目中的“和”,因此您可以說“關閉辦公室的燈並打開客廳的燈”或“將牛奶和香蕉添加到我的購物清單中”時,例如,得到一個標有“牛奶和香蕉”的商品。
語音識別排名:1. Google助手; 2. Alexa; 3. Siri
可擴展性
內置功能很好,但是有時候您真的想添加一個功能,但它並不是軟件包的一部分。在這種情況下,您可能需要求助於第三方,並且這些平台在該領域有很大的不同。
Alexa具有超過70,000的第三方技能。並非所有這些都很棒,但是您有可能找到滿足您需求的東西。而且,如果不能,則始終可以使用IFTTT Web服務創建一些基本集成,或者通過Alexa應用程序創建自己的簡單例程。該公司還通過其新的Alexa藍圖功能提供了一些簡單應用程序的模板,例如游戲節目和房客信息。
谷歌採取了與之不同的行動。 Google助手聲稱它具有超過一百萬個這樣的功能,但它們基本上包括來自第一方和第三方產品的所有可能查詢,因此很難與Alexa的庫進行直接比較。 Google還提供了與IFTTT的最佳集成,讓您無需任何編程方面的實際知識即可創建自定義操作。
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Apple提供了第三方應用程序與Siri一起使用的幾種不同方式。其中一小部分是Apple已在特定類別中批准的應用程序,包括呼叫和消息傳遞,打車,匯款和創建待辦事項列表。但是,在過去的一年中,Apple還通過添加Siri快捷方式大大擴展了Siri的用戶自定義範圍,該功能使人們可以創建自己可以說的短語,以觸發兼容的第一方和第三方應用程序中的操作。
可擴展性排名:1. Alexa; 2. Google Assistant / Siri(並列)
最後的記錄
在我們的最終統計中,Google Assistant和Alexa並列總積分最多,但Google在第一名的成績上僅次於Alexa。同時,Siri在兩項測量中均排名第三,儘管在總分上僅略微落後。總體而言,所有虛擬助手都比我們以前的版本更勝一籌,從而揭示了整個行業的進步。
每個助理在類別中獲得第一名3分,第二名2分,第三名1分。

AlexaGoogle AssistantSiri一般知識第一(3分)第二(2分)第三(1分)音樂和播客第二(2分)第一(3分)第一(3分)娛樂第一(3分)第二(2分)第三(1分)訂購美食第二(2分)第一(3分)第二(2分)網上購物第一(3分)第一(3分)第二(2分)通訊第二(2分)第二(2分)第一(3分)方向第三(1分) )第一(3分)第二(2分)智能家居第一(3分)第一(3分)第二(2分)可用性第三(1分)第二(2分)第一(3分)語音識別第二(2分)第一(3分) 3分)3分(1分)可擴展性1分(3分)2分(2分)2分(2分)的第一名獲勝者563總分262622語音助手中仍然沒有一個千篇一律的所有人。最好的選擇是,在您使用的生態系統中,對您最重要的類別成功,並與所需的設備一起使用。而且,隨著所有這些技術的創新步伐的加快,與這些語音助手中的任何一個花時間在一起都不會出錯-即使他們都不知道我的公交車什麼時候會到達這裡。

 

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